eSIM 說明與支援
需要 Miyaw eSIM 協助嗎？先從下方主題開始；多數設定問題一分鐘內就能確認。帳號或訂單問題可寫信到 hello@miyaw.io。
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開始使用
選擇目的地、購買方案，你會收到電子郵件中的 QR Code。趁還有網路時，在出發前安裝。
安裝你的 eSIM
開啟「設定 → 行動服務 → 加入 eSIM」並掃描 QR Code。在許多 Android 上路徑為「設定 → 網路與網際網路 → SIM 卡 → 新增 eSIM」（Samsung：設定 → 連線 → SIM 卡管理員 → 新增 eSIM）。為 Miyaw 門號開啟「數據漫遊」，以便在國外連線。
落地後無法連線？
請確認 Miyaw 門號已選為行動數據、該門號的「數據漫遊」已開啟，且飛航模式已關閉。將飛航模式開關一次，常能促使手機抓到當地網路。
帳務與退款
你可以在確認信中查看購買內容。退款資格與申請方式請參考頁尾連結的條款與遠距銷售政策。
eSIM 設定與疑難排解
- 如何在 iPhone 上啟用 eSIM？
- 購買方案後，開啟 設定 → 行動數據 → 加入 eSIM，掃描確認信中的 QR Code。將新門號設為數據用，並開啟它的數據漫遊以便在國外連線。出發前請在 Wi-Fi 下完成——安裝需要網路。
- 我的 eSIM 無法使用，該檢查什麼？
- 先確認 eSIM 門號在設定中已開啟並設為數據。確定它的數據漫遊已開、且你已抵達目的地——多數旅遊方案會在 eSIM 首次於當地連線時才開始計算。快速重開機常能解決卡住的連線。
- 我的 eSIM 卡在「啟用中」，怎麼辦？
- 「啟用中」或「無服務」通常代表 eSIM 還沒連上當地網路。確認你在目的地國家，開啟 eSIM 門號的數據漫遊，將飛航模式開關一次，再重開機。落地後仍無法解決時，重新安裝 eSIM 設定檔通常有效。
- 如何把 eSIM 轉到新手機？
- eSIM 綁定在安裝它的裝置上。換新手機時，通常用原本的 QR Code 重新安裝，或購買新方案。較新的 iPhone 也可在 設定 → 行動數據 透過藍牙在 iPhone 之間轉移 eSIM。
資料來源
還需要協助嗎？
找不到答案嗎？我們的團隊會以電子郵件回覆——安裝、付款或任何與 Miyaw eSIM 相關的問題都能協助。
電子郵件客服 hello@miyaw.io