Bantuan & dukungan eSIM
Butuh bantuan dengan eSIM Miyaw? Mulai dari topik di bawah; sebagian besar pertanyaan setup bisa dicek dalam satu menit. Untuk bantuan akun atau pesanan, email hello@miyaw.io.
Bantuan berdasarkan topik
Paling banyak dibaca
Memulai
Pilih tujuan, beli paket, dan Anda akan menerima kode QR via email. Pasang sebelum bepergian, selagi masih ada internet.
Memasang eSIM Anda
Buka Pengaturan → Seluler → Tambahkan eSIM dan pindai kode QR. Di banyak Android, jalurnya Setelan → Jaringan & internet → SIM → Tambahkan eSIM (Samsung: Setelan → Koneksi → Pengelola SIM → Tambahkan eSIM). Aktifkan Roaming data pada jalur Miyaw agar terhubung di luar negeri.
Tidak ada koneksi setelah mendarat?
Pastikan jalur Miyaw dipilih untuk data seluler, Roaming data aktif untuk jalur itu, dan mode pesawat mati. Menghidupkan lalu mematikan mode pesawat sekali sering memaksa ponsel menangkap jaringan lokal.
Penagihan & pengembalian dana
Kamu bisa mengecek pembelian dari email konfirmasi. Untuk kelayakan refund dan cara mengajukannya, lihat syarat serta kebijakan penjualan jarak jauh di footer.
Memasang eSIM & mengatasi masalah
- Bagaimana cara mengaktifkan eSIM di iPhone?
- Beli paket Anda, lalu buka Pengaturan → Seluler → Tambah eSIM dan pindai kode QR dari email konfirmasi. Atur jalur baru untuk data dan aktifkan roaming datanya agar tersambung di luar negeri. Lakukan saat Wi-Fi sebelum terbang — pemasangan butuh internet.
- eSIM saya tidak berfungsi — apa yang harus diperiksa?
- Pertama, pastikan jalur eSIM menyala di Pengaturan dan dipilih untuk data. Pastikan roaming datanya aktif dan Anda sudah tiba di tujuan — sebagian besar paket perjalanan mulai saat eSIM tersambung pertama kali di sana. Mulai ulang cepat sering memperbaiki koneksi yang macet.
- eSIM saya macet di 'Mengaktifkan' — bagaimana memperbaikinya?
- Status 'Mengaktifkan' atau 'Tidak ada layanan' biasanya berarti eSIM belum menjangkau jaringan lokal. Pastikan Anda di negara tujuan, aktifkan roaming data jalur eSIM, nyalakan-matikan Mode Pesawat, dan mulai ulang ponsel. Jika masih terjadi setelah mendarat, memasang ulang profil biasanya menyelesaikannya.
- Bagaimana memindahkan eSIM ke ponsel baru?
- eSIM terikat pada perangkat tempat ia dipasang. Di ponsel baru, biasanya Anda memasang ulang paket dari kode QR asli atau membeli paket baru. iPhone terbaru juga menyediakan, di Pengaturan → Seluler, pemindahan eSIM antar-iPhone via Bluetooth.
Sumber
Masih butuh bantuan?
Tidak menemukan jawaban? Tim kami menjawab lewat email — kami siap membantu pemasangan, pembayaran, atau hal lain tentang eSIM Miyaw Anda.