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J'ai installé mon eSIM Miyaw mais les données cellulaires ne fonctionnent pas, que faire ?

Par Serhat Dogan · Dernière mise à jour 2026-06-04

La plupart des cas « pas de données » viennent de trois causes : les données à l'étranger sont désactivées, l'eSIM n'est pas choisie comme ligne de données, ou elle est encore en cours d'activation. Une eSIM de voyage se connecte en itinérance aux réseaux partenaires locaux, donc les données à l'étranger doivent être ACTIVÉES pour la ligne Miyaw. Faites les vérifications dans l'ordre : les deux premières règlent la grande majorité des cas.

Activez les données à l'étranger pour la ligne Miyaw

Les eSIM de voyage atteignent internet en itinérance via des réseaux partenaires locaux : elles ne sont le réseau « domestique » d'aucun opérateur. Laisser les données à l'étranger désactivées est la cause la plus fréquente d'absence de données. Activez-les uniquement pour la ligne Miyaw et désactivez-les sur votre SIM habituelle pour qu'aucun frais ne s'accumule sur cette ligne.

Faites de l'eSIM Miyaw votre ligne de données

Sur un téléphone double SIM, les données utilisent la ligne que vous avez choisie. Définissez l'eSIM Miyaw comme ligne de données cellulaires et vérifiez que la ligne est activée. Si votre ligne habituelle est encore choisie pour les données, les pages ne se chargeront pas avec Miyaw.

Vérifiez l'APN (généralement automatique)

Sur presque tous les forfaits, l'APN se configure tout seul : vous n'avez rien à faire. L'exception connue est le Japon : vous y saisissez l'APN à la main — vmobile.jp pour le forfait Docomo, plus.4g pour le forfait journalier Softbank. Sur certains modèles Android, l'APN doit aussi être ajouté manuellement ; la valeur est dans votre e-mail de confirmation.

Sur iPhone (iOS 18 et ultérieur)

  1. 1Ouvrez Réglages → Données cellulaires.
  2. 2Touchez la ligne eSIM Miyaw et activez « Activer cette ligne ».
  3. 3Dans Données cellulaires, attribuez « Données cellulaires » à la ligne eSIM Miyaw.
  4. 4Touchez la ligne Miyaw → Options des données cellulaires → Données à l'étranger → ACTIVÉ.
  5. 5Si vous n'avez toujours pas de données, mettez la Sélection réseau sur Automatique.

Sur Android (Pixel / Android 15 pur)

  1. 1Réglages → Réseau et Internet → Cartes SIM → sélectionnez l'eSIM Miyaw.
  2. 2Activez « Données mobiles » pour cette ligne.
  3. 3Activez « Itinérance » pour cette ligne.
  4. 4Définissez l'eSIM Miyaw comme SIM de données préférée.
  5. 5Samsung : Paramètres → Connexions → Gestionnaire de carte SIM → eSIM → Réseaux mobiles → Itinérance des données.

Solution étape par étape

  1. 1Vérifiez que vous avez du réseau et que vous êtes dans un pays couvert par votre forfait.
  2. 2Activez les données à l'étranger pour la ligne eSIM Miyaw (voir les étapes iPhone / Android ci-dessous).
  3. 3Définissez l'eSIM Miyaw comme ligne de données et assurez-vous que la ligne est activée.
  4. 4Activez le Mode Avion environ 30 secondes puis désactivez-le, pour que l'appareil se réinscrive sur le réseau.
  5. 5Redémarrez le téléphone.
  6. 6Toujours rien ? Écrivez à hello@miyaw.io — et ne supprimez pas l'eSIM, car cela peut empêcher de la réinstaller.

Sources

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