eSIMが繋がらないのはなぜ?

まずここから:データローミングをオンにする

「ローミング」と聞くと思わぬ高額請求を連想しますが、旅行用eSIMはまったく別物です。これは前払い済みの現地データであり、「ローミング」とは渡航先で現地の提携ネットワークに接続するための仕組みにすぎません。追加料金は一切かかりません——ただし、eSIMの回線でデータローミングがオフになっていると、eSIMが「インストール済み・有効」と表示されていてもインターネットには繋がりません。これが「eSIMが繋がらない」の原因第1位です。

デュアルSIMのスマホでは、回線ごとに設定します。Miyawの回線はデータローミングをオン、自宅の電話番号の回線はオフにして、海外で勝手に接続しないようにします。そのうえで、モバイルデータ通信の回線としてMiyawのeSIMが選ばれていることを確認してください。

アンテナは立つのに繋がらない?データ回線とAPNを確認

アンテナが立っているのは、スマホがネットワークを掴んだという意味でしかありません。データ通信には、正しい回線の選択と有効なAPNも必要です。まず、Miyawの回線でデータローミングがオンになっていること、そしてMiyawがモバイルデータ通信の回線になっていることを確認します。それでもページが開かない場合は、APNが原因かもしれません。

ほぼすべてのMiyawプランでは、APNは自動で設定されるので触る必要はありません。唯一の例外として記載されているのが日本で、手動で設定することがあります:Docomo(データ容量プラン)なら vmobile.jp、SoftBank(毎日プラン)なら plus.4g です。一部のAndroid端末でも手動でAPNを設定する必要があり、機種によって異なります。

「アクティベート中」のまま進まない(iOS 26で変わった点)

「アクティベート中」とは、スマホにはeSIMが入っているものの、通信事業者のサーバーがまだプロファイルの処理を終えていない状態です。安定したWi-Fiにつないでいれば、たいてい数分で解消します。それでも進まない場合は、Wi-Fiに接続したまま設定画面を離れずに2〜3分待ち、機内モードをオン・オフし、それから端末を再起動して別のWi-Fiネットワークで試してください。

iOS 26では、インストールとアクティベートが別々の手順になりました。出発前に自宅で追加した旅行用eSIMは、現地に到着して渡航先のネットワークに接続するまで「アクティベート中」のままになることがあります。多くのプランでこれは正常な動作です。いずれにしても、「やり直すため」にプロファイルを削除しないでください——QRコードは1回しかインストールできません。

「SIMなし」または「圏外」

eSIMの場合、「SIMなし」は通常、回線がオフになっているか、まだインストール中であることを意味します。「圏外」は回線は存在するもののネットワークが見つからない状態で、多くはデータローミングがオフになっているか、プランの対応エリア外にいることが原因です。Miyawの回線が一覧に表示されてオンになっていること、データローミングがオンになっていること、そしてプランが対応している国の中にいることを確認してください。

「データを使い切りました」と表示される

旅行用eSIMの使用量は遅れて反映されます——ネットワークは数時間ごとにまとめてデータの記録を送るため、リアルタイムではありません。そのため、カウンターが一時的におかしく見えたり、実際より遅れて表示されたりすることがあります。プランを使い切ったと判断する前に数時間待ち、プランのデータ上限に達していないかを確認してください。「無制限」プランでは、1日の公平利用(FUP)の上限に達すると速度が制限されます(通信が遮断されるわけではありません)——メッセージや地図はそのまま使え、動画だけが遅くなります。

サポートに連絡するとき

回線をオンにし、データローミングを有効にし、対応エリアを確認し、アクティベートの完了を待っても、それでも繋がらない場合は、当社側またはネットワーク側の技術的な問題かもしれません。ご注文の詳細と、画面に表示されている正確なメッセージを添えて hello@miyaw.io までメールしてください——eSIMは先に削除しないでください。再インストールできなくなることがあります。